Kundenbetreuer/in 1st & 2nd Level Support

Festanstellung, Vollzeit · AT-Hamburg

Deine Aufgaben

Du bearbeitest Anfragen von Kunden und bist die erste Anlaufstelle
Du nimmst Feedback entgegen
Du dokumentierst die Anfragen im Ticketsystem
Du kannst einfache und/oder häufig auftretende Probleme selbstständig lösen
Du dokumentierst und leitest komplexere Problemstellungen an die richtigen Stellen weiter
Du kommunizierst auch während des Lösungsprozesses mit dem Kunden
Du betreust und installierst Windows/Mac Clientsysteme
Du kennst das Adminportal von M365, Azure und Intune und arbeitest damit

Dein Profil

Unbedingt bringst Du eine Vorbildung und/oder Berufserfahrung als IT-Administrator mit:

erfolgreicher Abschluss der Ausbildung oder Umschulung zum Fachinformatiker Systemintegration und/oder gleichwertige Qualifikation/en

Wir freuen uns, wenn Du Dich auch mit diesen Eigenschaften identifizieren kannst:

gute Kommunikationsfähigkeiten insbesondere im Kundenkontakt
keine Angst Fragen zu stellen
selbstständige Arbeitsweise
Spaß an Technik
Zuverlässigkeit

Warum wir?

Du findest bei uns keine gewachsenen und festgefahrenen Strukturen, sondern Kreativität, Engagement, Spaß und vor allem Chancen. Bei uns kannst Du diese Arena nutzen, Dich selbst zu verwirklichen, Dich umfassend weiterzuentwickeln und Dich mit allen Deinen Stärken, Ambitionen und Ideen einzubringen.

Ja, wir erwarten vollen Einsatz, maximales Engagement und es gibt viel Arbeit. Aber mit Dir schaffen wir das und es wird wahnsinnig viel Spaß machen.

Was wir Dir zusätzlich bieten:

Unbefristete Festanstellung (Vollzeit, 40h/Woche)
Flexible Arbeitszeiten
Ein Team das remote first arbeitet, aber Dir auch die Möglichkeit eines Büros zentral in Hamburg anbietet.
30 Tage Urlaub bei einer 5 Tage Woche
Ein sehr erfahrenes und dynamisches Team, bei dem gegenseitiger Austausch und Wissenstransfer zum Alltag gehört.
Agil wird nicht als Buzzword genutzt, sondern als Einstellung.
Eine Umgebung in der Du Dich aktiv einbringen und die Du mitgestalten sollst.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Wenn ja, freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Jede Bewerbung wird bei uns bearbeitet und beantwortet.

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Über uns

Wir leben in unruhigen aber auch spannenden Zeiten.

Nie zuvor standen so viel technologische Möglichkeiten zu Verfügung, um den Problemen und Herausforderungen der Moderne zu begegnen.

Die Digitalisierung ist die neue industrielle Revolution. Unternehmen haben jetzt die Chance, diese Technologien zu nutzen, um sich für die eigene, digitale Zukunft optimal zu positionieren.

Wir sind der festen Überzeugung, dass nur unter Nutzung von Public Cloud-Services, diese technologischen Möglichkeiten urbar gemacht werden können, um die Digitale Transformation des Business schnell, verlässlich und nachhaltig voranzutreiben.

Das ist unsere Mission und wir treten an, unsere Kunden auf dieser Digitalisierungs-Reise kompetent zu unterstützen und begleiten.

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Wir freuen uns auf Dich! :-)

Wir freuen uns über Dein Interesse an der alfatier GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per Email an apply@alfatier.io.